第59章 挖墙脚
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服务流程的标准化和服务保障承诺的推出,像给驿站这台老旧机器更换了更精密的齿轮,运转起来虽然还有些生涩,但确实更稳当了。负面评价渐渐减少,老客户的信任度有所回升。虽然“快收驿站”的低价策略依然分流走一部分对价格敏感的客户,但我们靠着口碑和细节,勉强守住了基本盘。
就在我以为可以稍微喘口气,继续打磨内部流程的时候,“快收驿站”的第二波攻势来了。这一次,更直接,也更凶狠。
那天下午,老李没来驿站报到。打他电话,关机。起初我没在意,以为他临时有事。直到傍晚,孙师傅铁青着脸冲进驿站,把手机往桌上一拍。
“妈的!‘快收驿站’那帮孙子!把老李挖走了!”
我心里咯噔一下,拿起孙师傅的手机。屏幕上是一条老李发来的短信,内容很简短,大意是:“孙哥,对不住。‘快收驿站’那边开了双倍的工钱,还承诺给交社保。我家里压力大,得为孩子上学考虑。以后有活,再联系。”
双倍工钱。交社保。
这六个字,像六颗钉子,狠狠砸进我的心里。我瞬间明白了老李的选择。对于我们这些在底层挣扎的人来说,稳定和更高的收入,是无法拒绝的诱惑。什么兄弟情谊,什么一起打拼的情分,在现实的温饱和社会保障面前,脆弱得不堪一击。
“什么时候的事?”我放下手机,声音有些发哑。
“就今天下午!”孙师傅气得额头青筋暴起,“那边的人直接找到他家去了!肯定是早就摸清楚了!妈的,挖墙脚挖到老子头上了!”
我沉默着。老李的出走,不仅仅是少了一个熟练工那么简单。他手里有我们之前积累的一部分客户资源,更重要的是,他了解我们所有的运作模式、服务流程、甚至报价底线。这些信息落到竞争对手手里,后果不堪设想。
“快收驿站”这一手,又准又狠。他们不缺钱,缺的是快速组建起一支有经验的本地服务队伍。直接挖人,是最快的方式。
“小陈,现在咋办?”孙师傅看着我,眼神里既有愤怒,也有担忧,“老李这一走,好多水电维修的活儿就抓瞎了!我一个人根本顶不住!而且他知道咱们那么多事……”
我强迫自己冷静下来。恐慌和愤怒解决不了问题。
“孙哥,别急。”我深吸一口气,“老李走了,是损失,但也是没办法的事。人往高处走,咱们给不了的条件,不能拦着。”
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