第44章 考验
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松散联盟带来的混乱,比预想中来得更快、更猛烈。
起因是一单看似简单的管道疏通。锦秀花园隔壁单元的老住户报修,说家里下水道堵了。这类小活在联盟里通常派给小赵,他年轻灵活,工具也全。我按流程在系统创建任务,指派给小赵,备注了地址和基本情况。
小赵接单后,像往常一样,带着他的小徒弟去了。一小时后,系统状态更新为“已完成”,小赵上传了一张模糊的、似乎是通完管道后的照片,备注“已疏通,收费200”。我按规矩,把钱转给了他。
本以为这事就这么过去了。没想到,第二天下午,那位老住户的儿子怒气冲冲地找上门来,后面还跟着一脸尴尬的物业王经理。
“你就是负责人?”中年男人脸色铁青,指着我的鼻子,“你们派来的是什么人?把我妈家的pvc管道捅裂了!现在污水反涌,满卫生间都是!老人家差点滑倒!”
我脑子“嗡”的一声,血往上涌。最担心的事还是发生了。
“先生,您别急,慢慢说,怎么回事?”我强作镇定,赶紧让座倒水。
“慢慢说?怎么说?!”男人更火了,“昨天那个小年轻,拿个机器瞎捅咕,当时水是下去了,今天一早全冒上来了!我找人一看,管道接口处裂了!就是他们暴力疏通搞的!必须赔偿!不然报警!”
王经理在一旁打圆场,但脸色也不好看:“小陈啊,这事闹的,业主投诉到物业了,影响很不好。你们这服务,得有个保障啊。”
我立刻在系统里找到小赵的电话打过去。电话响了半天才接,小赵声音有些含糊,背景音嘈杂,像是在外面喝酒。
“赵师傅,昨天锦秀花园4单元302号的管道疏通,怎么回事?业主投诉你把管道捅裂了!”
“啊?裂了?”小赵语气诧异,带着点醉意,“不能吧陈哥,我就正常通的啊……那老管子可能本来就不结实……我、我现在过不去,在外面有事……”
我心里一沉,知道指望不上他了。当务之急是平息事态。
“先生,王经理,非常抱歉!是我们的工作失误。”我立刻表态,没有任何推诿,“现在最重要的是先解决问题。您看这样行不行,我马上联系专业的管道师傅上门检查维修,所有费用我们承担。确保今天之内给您修好,不影响使用。后续的赔偿问题,我们一定负责到底。”
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