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第八章
绝地反击
季度考核的脚步越来越近,市场部的气氛却像被绷紧的弦。赵凯和李娜明里暗里的试探从未停过,李娜借着行政专员的身份,频繁借故接触核心数据,都被林舟用“权限未开通”挡了回去;赵凯则隔三差五来部门“巡查”,看似关心进度,实则在找规划落地中的漏洞。
“林哥,李娜刚才偷偷翻了小张的工作台,好像在拍私域运营的流程表。”小陈压低声音汇报,手里捏着刚截到的监控画面。
林舟看着画面里李娜快速收起手机的动作,眼神冷了几分:“把监控备份,别声张。”他知道,对方已经急了,这恰恰意味着机会近了。
他转头看向白板上的季度目标:私域用户留存率85%、短视频内容曝光量500万、新品转化率15%。目前前两项已超额完成,只有新品转化率卡在12%,离目标还差临门一脚。
“问题出在用户对新品的信任度上。”苏晴拿着调研报告分析,“老用户反馈‘功能太新,担心踩坑’,新用户则觉得‘价格偏高’。”
林舟手指点在“核心用户共创”几个字上:“让核心用户提前体验新品,拍真实测评视频,我们用私域流量推出去。再搞一波‘老带新’活动,老用户推荐成功可领全年会员,新用户享首单八折。”
方案落地后,转化率果然在考核前三天冲到了16%,超额完成目标。团队成员刚松了口气,赵凯却带着总公司的考核组突然到访,直奔数据后台。
“林经理,听说你们的转化率达标了?我们来核实下数据真实性。”赵凯身后的考核组成员打开电脑,语气带着审视,“总公司收到匿名举报,说你们为了达标,虚构了部分用户数据。”
又是匿名举报。林舟心里冷笑,面上却很平静:“欢迎核查,所有用户行为数据都和支付系统、物流系统实时同步,随时可以溯源。”
核查持续了整整一下午,每一笔订单、每一条用户评价都被反复核对,结果毫无问题。考核组的人脸色有些尴尬,赵凯却话锋一转:“数据没问题是好事,但我听说你们私域用户迁移新系统时,丢失了部分老用户的历史数据?这可是重大失误。”
李娜立刻“补充”:“我昨天整理文件时发现的,有近千条2023年以前的用户反馈记录没导入新系统,会不会影响长期分析?”
这是林舟故意留下的破绽。他早就料到对方会在数据上做文章,特意把部分过时且无复用价值的历史数据做了隔离存档。
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