第2章 外卖术语惊魔界 (第1/3页)

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我还在发抖，但得撑住。

手心全是汗，贴在裤缝上蹭了两下，我把外卖服领口扯正，清了清嗓子，像极了每次被客户开门前一秒调整表情的样子。

“感谢您的耐心等待，为您服务是我们的荣幸。”我说得一本正经，连自己都快信了，“您刚才的订单因跨位面信号不稳定，导致定位偏移，属不可抗力，平台已启动应急预案，免除您的配送费。”

玄烬站在窗前没动，背影像一尊冷玉雕成的神像，连呼吸都听不见。

可我知道他在听。

不然早一剑劈过来了。

我咽了口唾沫，继续道：“我们‘九幽速达’专接高危区域单，比如火山口、鬼门关、封印裂隙……您这寝宫算中等风险，主要是气场压迫值超标，容易让骑手心跳骤停。”

他终于转过头，目光落在我脸上，漆黑如深渊。

“平台？”他问，声音比刚才低了一度。

成了！有互动就是好事！

“对！全称叫‘九幽极速送达服务平台’，简称‘九幽速达’，slogan是‘使命必达，差评退魔晶’！”我语速飞快，“所有订单都走系统派发，ai智能调度，路线优化算法能避开九成伏击点——虽然这次还是翻车了。”

他眼尾那颗小痣轻轻一跳。

我没敢多看，赶紧往下圆：“五星好评是我们考核的核心指标，差评多了不仅扣绩效，还会进黑名单。谁敢给至尊vip差评啊？那不是自断生路吗？”

“至尊vip……”他低声重复。

我心头一跳。

这词奏效了。剧里提过，“白月光”总拿这个调侃他，说他是“充钱最多却最不会享受的用户”。

我趁热打铁：“您这种级别的客户，系统自动标注为‘高净值情绪波动型用户’，必须由金牌骑手一对一服务，还得配安抚话术包。”

“安抚？”他眉梢微动。

“对！比如现在这种情况，标准流程是先致歉，再强调服务保障，最后提供补偿方案。”我挺直腰板，“若您本次评分五星，系统将自动返还三成魔晶石至账户，支持在线支付返现。”

话出口我才反应过来——糟了，说漏了。

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